Покупатель вправе отказаться от приобретения товара и вернуть товар надлежащего качества в любой момент до его получения и не позднее 7 дней после получения, если:
- товар приобретён на основании дистанционного договора розничной купли-продажи;
- полностью сохранён товарный вид, упаковка, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, маркировка;
- имеется документ, подтверждающий факт и условия покупки товара.
- Если покупатель отказывается от приобретения товара и возвращает товар надлежащего качества после его получения, он самостоятельно оплачивает расходы на доставку товара до продавца.
Покупатель вправе обменять товар надлежащего качества на аналогичный в течение 14 дней со дня покупки, если:
- приобретённый товар не подошёл по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации;
- полностью сохранён товарный вид, упаковка, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, маркировка;
- имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату товара документ.
Если у продавца нет аналогичного товара для обмена, покупатель вправе дождаться его наличия, сообщив о своём намерении продавцу. В этом случае продавец незамедлительно уведомит покупателя о появлении в продаже соответствующего товара.
Получив от покупателя товар надлежащего качества для возврата или обмена, продавец проверяет товар на наличие механических повреждений, полноты комплектности и ассортимента, в том числе — уточняет соответствие каталожных номеров заказанным.